Kısa Tanıtım
Orta Avrupa Turları — 7 gece
Tur Detayları
Tur Programı
ANKARA – BUDAPEŞTE
Ankara Esenboğa Havalimanı Dış Hatlar Terminali’nde uçuştan 3 saat önce hazır bulunarak tamamlayacağınız bagaj teslim, check-in ve pasaport kontrol işlemleri ardından Wizz Air’in W62438 sayılı direkt ve tarifeli seferi ile saat 20.25’te Budapeşte’ye uçuyoruz. Yerel saat ile 21.55’te Budapeşte Havalimanı’na varışımızın ardından havalimanında bizleri bekleyen özel aracımızla konaklama yapacağımız Budapeşte bölgesi otelimize hareket ediyoruz. Odaların alınması ve dinlenmek üzere serbest zaman.
BUDAPEŞTE – (Budapeşte Kombi Turu) – (Tekne ile Budapeşte Şaheserleri ve Akşam Yemekli Budapeşte Keşfi Turu)
Sabah kahvaltısı ardından sunulacak tam günlük serbest zaman dahilinde arzu eden misafirlerimi, ekstra düzenlenecek olan Budapeşte Kombi Turu (60 Euro) programımıza katılabilirler. Turumuzun ilk durağı, sanatçıları, dar sokakları ve renkli evleriyle ziyaretçilerini büyüleyen Szentendre oluyor. Tuna Nehri kıyısındaki bu şirin kasabada gerçekleştireceğimiz gezinin ardından rotamızı, panoramik manzarasıyla ünlü Visegrád'a çeviriyoruz. Tarihi av şatosu ve Tuna Vadisi'ne hâkim eşsiz manzarasıyla bölgenin en etkileyici noktalarından biri olan Visegrád'da fotoğraf molası veriyoruz. Gezimizin devamında, Macaristan sınırındaki Parkany (Štúrovo) kasabasını görüyor ve Osmanlı tarihinde "Çiğer Delen" adıyla bilinen bu sempatik yerleşimde kısa bir mola veriyoruz. Son durağımız ise Osmanlı tarihi açısından da büyük önem taşıyan Estergon oluyor. Estergon Kalesi ve çevresini ziyaret ettikten sonra turumuzu tamamlıyor ve Budapeşte bölgesi otelimize dönüyoruz. Akşam saatlerinde arzu eden misafirlerimiz, ekstra düzenlenecek olan Tekne ile Budapeşte Şaheserleri ve Akşam Yemekli Budapeşte Keşfi Turu (65 Euro) programımıza katılabilirler. 1 içecek ikramı eşliğinde Budapeşte’nin tüm güzelliğini ve tarihi binalarını Tuna Nehri üzerinden görme fırsatı bulacağımız nehir turu ile başlayacağımız programımızda, nehir turumuzun ardından lokal restoranda akşam yemeğimizi alacağız. Devamında ise Budapeşte şehrini keşfedeceğimzi Budapeşte Şaheserleri Turu programımımızı düzenleyeceğiz. Turumuza ilk olarak Andrássy Bulvarı üzerinden başlıyor, Oktogon Meydanı, Diplomatlar Bölgesi ve çevredeki tarihi apartmanları görüyoruz. Ardından Yahudi Mahallesi üzerinden ilerliyor ve dışarıdan Büyük Sinagogu görüyoruz. Turumuzun devamında Kahramanlar Meydanı ve City Park bölgesine ulaşıyor, Vajdahunyad Şatosu ve çevresini panoramik olarak izliyoruz. Park içinde Szechenyi Kaplıcaları görüldükten sonra şehir merkezine dönüş yapıyoruz. Son olarak Büyük Market Hali, Liberty Köprüsü ve Tuna kıyısındaki Gellert Oteli panoramik olarak görülecektir. Başından son anına kadar, akşam ışıklarının kente kattığı ihtişama ve estetik güzelliğe şahit olarak gerçekleştireceğimiz turumuzun ardından otelimize dönüyor ve dinlenmek üzere serbest zaman sunuyoruz.
BUDAPEŞTE – BRATİSLAVA – (Outlet Turu) – PRAG
Sabah kahvaltısı ve otelden çıkış işlemlerimizin ardından Bratislava’ya doğru yola çıkıyoruz. Tuna Nehri kıyısındaki konumu, korunmuş tarihi dokusu ve samimi atmosferiyle öne çıkan Bratislava, yaklaşık beş asır boyunca Macaristan Krallığı'na başkentlik yapmış önemli bir kültür merkezidir. Şehir turumuz sırasında, Arnavut kaldırımlı dar sokakları, rengârenk tarihi yapıları ve canlı meydanlarıyla ünlü Eski Şehir Bölgesi'ni keşfediyoruz. Tuna Nehri boyunca yapacağımız keyifli yürüyüş ve verilecek serbest zaman esnasında arzu eden misafirlerimiz, ekstra düzenlenecek olan Outlet Turu (35 Euro) programımıza katılabilirler. Turumuzda ziyaret noktamız, dünyaca ünlü markaları bir araya getiren outlet alışveriş merkezi oluyor. Moda, spor ve yaşam tarzına ait birçok seçkin markanın mağazalarını bir arada bulabileceğiniz outlet center'da, avantajlı fiyatlarla alışveriş yapabilmeniz ve keyifli vakit geçirebilmeniz için serbest zaman sunuyoruz. Outlet alışveriş turumuzun ardından Prag’a hareket ediyoruz. Prag bölgesindeki otelimize varışımızın ardından odalarımıza yerleşiyor ve dinlenmek üzere serbest zaman sunuyoruz.
PRAG – (Prag Şaheserleri ve Karlovy Vary Turu) – (Çek Gecesi)
Sabah kahvaltımızın ardından gününüzü dilediğiniz gibi değerlendirebilmeniz için serbest zaman sunuyoruz. Arzu eden misafirlerimiz, ekstra düzenlenecek Prag Şaheserleri ve Karlovy Vary Turu (85 Euro) programımıza katılabilirler. Turumuza, Bohemya'nın en gözde şehirlerinden biri olan Karlovy Vary ile başlıyoruz. Doğal termal kaynakları, zarif mimarisi ve tarihi atmosferiyle yüzyıllardır Avrupa aristokrasisinin ve sanat dünyasının buluşma noktası olan bu şirin kentte, yan yana sıralanmış görkemli sarayları görüyor; Mustafa Kemal Atatürk'ün 1918 yılında konakladığı oteli ziyaret ediyoruz. Mozart, Beethoven, Goethe, Dvorak, Puşkin ve Rus Çarı Büyük Petro'nun izlerini taşıyan tarihi yapıları gördükten sonra, 12 farklı termal kaynağın bulunduğu galerileri geziyor ve kristal, porselen, granat taşı, kehribar ile geleneksel Çek hediyelik eşyalarını bulabileceğiniz mağazalarda alışveriş için serbest zaman veriyoruz. Karlovy Vary ziyaretimizin ardından Prag şehir merkezine dönüyor ve şehrin simge yapılarını keşfedeceğimiz Prag Şaheserleri turumuza başlıyoruz. İlk durağımız, Guinness Rekorlar Kitabı'na göre dünyanın en büyük antik kale kompleksi olarak kabul edilen görkemli Prag Kalesi oluyor. Gezi boyunca St. Vitus Katedrali, Eski Kraliyet Sarayı ve birbirinden etkileyici Kraliyet Avluları'nı görüyoruz. Turumuz daha sonra Prag'ın en karakteristik bölgelerinden Mala Strana'da devam ediyor. John Lennon'un anısını yaşatan ünlü Lennon Duvarı'nı gördükten sonra, şehrin simgelerinden Charles Köprüsü üzerinden Eski Prag'ın büyüleyici atmosferine ulaşıyoruz. Wenceslas Meydanı, Powder Gate Tower, Yahudi Mahallesi, Cumhurbaşkanlığı Sarayı, Kral IV. Charles'ın adını taşıyan Eski Şehir Meydanı ve dünyanın en eski çalışan saatlerinden biri olan Astronomik Saat Kulesi gezi boyunca göreceğimiz başlıca noktalar arasında yer alıyor. Turumuzun ardından Prag şehir merkezinde serbest zaman sunuyoruz. Arzu eden misafirlerimiz, ekstra düzenlenecek Çek Gecesi (70 Euro) programımıza katılabilirler. Geleneksel Çek müzikleri ve dans gösterileri eşliğinde, limitsiz içecek ile servis edilecek akşam yemeğimizin tadını çıkarıyor ve Çek kültürünü eğlenceli bir atmosferde deneyimliyoruz. Program sonunda otelimize dönüyoruz.
PRAG – (Dresden Turu) – BERLİN – PRAG
Sabah kahvaltımızın ardından Avrupa'nın en önemli başkentlerinden biri olan Berlin'i keşfetmek üzere yola çıkıyoruz. Yol üzerinde arzu eden misafirlerimiz, ekstra düzenlenecek Dresden Turu (60 Euro) programımıza katılabilirler. Elbe Nehri kıyısındaki konumu ve görkemli barok mimarisiyle dikkat çeken Dresden, "Krallar Şehri" olarak anılan Almanya'nın en zarif şehirlerinden biridir. II. Dünya Savaşı'nda büyük ölçüde zarar görmesine rağmen aslına uygun şekilde yeniden ayağa kaldırılan şehir, bugün tarihi dokusu ile modern yaşamı bir arada sunmaktadır. Şehir turumuz sırasında Frauenkirche, Zwinger Sarayı, Brühl Terası, Kral Yolu, Elbe Nehri ve Martin Luther Heykeli başta olmak üzere Dresden'in en önemli simgelerini görüyoruz. Dresden gezimizin ardından Berlin'e doğru yolculuğumuza devam ediyoruz. Avrupa'nın yakın tarihine yön veren şehirlerden biri olan Berlin, geçmiş ile bugünü aynı sokaklarda buluşturan eşsiz atmosferiyle ziyaretçilerini karşılıyor. Panoramik şehir turumuza, Almanya'nın simgesi haline gelen Brandenburg Kapısı ile başlıyoruz. Ardından Reichstag Binası, Holokost Anıtı, Unter den Linden Bulvarı, Berlin Katedrali, Müze Adası ve Humboldt Üniversitesi çevresini panoramik olarak görüyoruz. Şehir turumuz sırasında Doğu ve Batı Berlin'i yıllarca birbirinden ayıran Berlin Duvarı'nın günümüze ulaşan bölümlerini de ziyaret ediyor, modern Berlin'in simgelerinden Potsdamer Platz Meydanı'nı görüyoruz. Berlin'in tarihi mirasını ve çağdaş yüzünü bir arada keşfedeceğimiz keyifli gezimizin ardından Prag bölgesindeki otelimize dönüyor ve dinlenmek üzere serbest zaman sunuyoruz.
PRAG – (Viyana Şaheserleri ve Sarayları Turu) – VİYANA – (Viyana Konser Gecesi)
Sabah kahvaltımızın ardından otelimizden ayrılıyor ve Avusturya'nın zarafetiyle ünlü başkenti Viyana'ya doğru yolculuğumuza başlıyoruz. Yol üzerinde arzu eden misafirlerimiz, ekstra düzenlenecek olan Viyana Şaheserleri ve Sarayları Turu (65 Euro) programımıza katılabilirler. İmparatorluk geçmişi, görkemli mimarisi ve klasik müziğin izlerini taşıyan sokaklarıyla Viyana, Avrupa'nın en etkileyici başkentlerinden biridir. Şehir turumuz sırasında Üniversite, Parlamento Binası, Opera Binası, Viyana Tiyatrosu, Prater, Hofburg Sarayı, Müzeler Bölgesi, Karlsplatz, Ring Caddesi, Kärntner Strasse ve şehrin en hareketli alışveriş caddelerinden Mariahilfer Strasse'yi panoramik olarak görüyoruz. Şehir turumuzun ardından, gerek mimarisi gerekse barındırdığı sanat koleksiyonlarıyla Viyana'nın en seçkin yapılarından biri olan Belvedere Sarayı'nın özenle düzenlenmiş bahçelerini geziyoruz. Daha sonra Habsburg Hanedanı'nın en önemli simgelerinden biri olan Schönbrunn Sarayı'nın ihtişamlı bahçelerinde keyifli bir yürüyüş gerçekleştiriyoruz. Günümüzün son ziyaret noktası ise masalları andıran mimarisiyle dikkat çeken Liechtenstein Şatosu oluyor. Panoramik olarak gerçekleştireceğimiz bu ziyaretin ardından Viyana bölgesindeki otelimize ulaşıyor, odalarımıza yerleşiyor ve dinlenmek üzere serbest zaman sunuyoruz. Akşam saatlerinde arzu eden misafirlerimiz, ekstra düzenlenecek olan Viyana Konser Gecesi (65 Euro) programımıza katılabilirler. Klasik müziğin başkentinde, dünyaca ünlü bestecilerin eserlerini tarihi atmosfer içerisinde dinleyebileceğiniz bu özel gece, Viyana deneyiminizi unutulmaz kılacak. Program sonrası otelimize dönüyoruz.
VİYANA – SEMMERİNG ALPLER TRENİ DENEYİMİ – HALLSTATT – VİYANA
Sabah kahvaltımızın ardından çam ormanları, Alp vadileri ve dağ manzaraları eşliğinde Gloggnitz'e doğru keyifli bir yolculuğa çıkıyoruz. UNESCO Dünya Mirası Listesi'nde yer alan tarihi Semmering Demiryolu’nun başlangıç noktası olan Gloggnitz İstasyonu'nda, günün en özel deneyimlerinden biri için trenimizde yerimizi alıyoruz. Dünyada modern dağ demiryollarının ilki kabul edilen bu tarihi hat üzerinde gerçekleştireceğimiz tren yolculuğu deneyimi boyunca, kayaların içine oyulmuş tünellerden geçiyor, görkemli taş viyadüklerin üzerinden Alp vadilerini seyrediyor ve Avrupa’nın en etkileyici demiryolu rotalarından birine tanıklık ediyoruz. Yol boyunca karşımıza çıkan panoramik manzaralar, bu yolculuğu yalnızca bir tren deneyimi olmaktan çıkarıp turun en keyifli anlarından birine dönüştürüyor. Semmering İstasyonu'nda bizi bekleyen aracımıza geçiyor ve kısa bir yolculuğun ardından Wolfsbergkogel bölgesine ulaşıyoruz. Yaklaşık 10 dakikalık kolay yürüyüşümüzün sonunda, eski Avusturya'nın 20 Schilling banknotuna konu olan ve Semmering Demiryolu'nun simgesi kabul edilen Kalte Rinne Viyadüğü’nü en güzel açıdan görebileceğimiz seyir noktasına ulaşıyoruz. Dev taş kemerleri ve üzerinden geçen trenleri aynı karede buluşturan bu etkileyici manzara eşliğinde vereceğimiz fotoğraf molası, günün unutulmaz anlarından biri oluyor. Fotoğraf molamızın ardından rotamızı Avusturya'nın en sevilen göl kasabalarından Hallstatt'a çeviriyoruz. Alp köyleri, dağ geçitleri ve buzul gölleri eşliğinde gerçekleştireceğimiz keyifli yolculuğun ardından UNESCO Dünya Mirası Listesi'nde yer alan Hallstatt'a ulaşıyoruz. Göl kıyısına sıralanan tarihi evleri, dar sokakları ve Alp Dağları'nın eşsiz manzarasıyla ziyaretçilerini büyüleyen bu şirin kasabada yürüyüş yapıyor, bölgenin huzurlu atmosferini hissediyor ve birbirinden güzel fotoğraflar çekebilmeniz için serbest zaman sunuyoruz. Hallstatt gezimizin ardından Viyana bölgesindeki otelimize dönüyor ve dinlenmek üzere serbest zaman sunuyoruz.
VİYANA – BRATİSLAVA – BUDAPEŞTE – ANKARA
Sabah kahvaltısı ve otelden çıkış işlemleri ardından Ankara’ya gerçekleşecek dönüş uçuşumuz için Budapeşte Havalimanı’na hareket ediyoruz. Havalimanına varışımızla birlikte tamamlayacağımız bilet, bagaj teslim ve pasaport kontrol işlemlerinin ardından Wizzair Havayolları ‘nın W62437 sayılı tarifeli seferi ile saat 16:20’de Ankara’ya uçuyoruz. TSİ 19:50’de Ankara Esenboğa Havalimanı ‘na varış ve turumuzun sonu.
Dahil olanlar
- Wizz Air direkt ve tarifeli seferleri ile Esenboğa HL (ESB) – Budapeşte HL (BUD) – Esenboğa HL (ESB) parkurunda gidiş dönüş uçak bileti,
- Havalimanı vergileri ve hizmetleri bedeli,
- 3* & 4* şehir dışı otellerde toplam 7 gece oda & kahvaltı konaklama,
- Havalimanı – otel – havalimanı transferleri ve şehirlerarası transfer,
- Bratislava, Berlin ve Hallstatt’ta panoramik şehir turları ve/veya çevre gezileri
- Alpler Treni Semmering deneyimi ile Hallstatt Turu,
- Türkçe rehberlik hizmetleri.
- TURSAB Mesleki Sorumluluk Sigortası
Hariç olanlar
- Vize ücreti ve servis bedeli
- Yurt dışı çıkış harcı bedeli
- Her türlü otel ekstraları ve kişisel harcamalar,
- Öğle ve akşam yemekleri,
- (İsteğe bağlı) şoför bahşişleri (5 Euro)
- (Zorunlu) Otel şehir konaklama ve şehir giriş vergileri (Yetişkin kişi başı 65 Euro***, 0-11,99 yaş muaftır.)
Satış Sözleşmesi
Satış Sözleşmesi YURTİÇİ & YURTDIŞI GEZİ - REZERVASYON - PAKET TUR - KAYIT ve SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İş bu sözleşme EKSEN TUR SEYAHAT ACENTASI NAKLİYE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Eksen Tur), Ziya Gökalp Caddesi, 6/301 Nurettinbey İşhanı 3.Kat Kızılay adresinde (“seyahat acentesi” olarak anılacaktır) ile hizmeti satın alan müşteri ve beraberindekiler arasında imzalanmıştır (“tüketici” olarak anılacaktır).
I- ÖDEMELER
1. Yurtiçi otel ve tur satışlarında, rezervasyon bedelinin en az %35’i kayıt anında, bakiyesinin ise satış tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde ödenmesi gerekmektedir. Turun başlangıç tarihine veya otele giriş tarihine 7 gün ve daha az bir süre kala ise tur/otel bedelinin tamamının kayıt anında ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek toplam hizmet bedelinin %35'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.
2. Yurtdışı ve gemi turlarında, rezervasyon bedelinin en az %35'i kayıt anında, bakiyesinin ise gezinin başlamasından en geç 30 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Turun başlangıç tarihine veya otele giriş tarihine 30 gün ve daha az bir süre kala ise tur/otel bedelinin tamamı rezervasyon anında ödenmelidir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek toplam hizmet bedelinin %35'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.
3. Kampanyalı satış (erken rezervasyon indirimi ve promosyonlu satışlar gibi) yoluyla, indirimli hizmet satın alan tüketici, hizmetin bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür.
4. Özel ürün ve hizmetlerde, toplam tutarın, hizmetin başlamasından en geç 60 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek toplam hizmet bedelinin %35'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.
II - İPTAL - VAZGEÇME - DEĞİŞİKLİKLER
1. Seyahat acentesi, gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması ve/veya mücbir sebeplerden dolayı paket tura ait sözleşmeyi iptal edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı doğmaz. Seyahat acentesi, turu iptal ettiğini, katılımcılara bildirmek ve tüketiciden almış olduğu tüm ücretleri 14 gün içinde geri ödemekle yükümlüdür. Vize işlemi tamamlanmış olsa bile ilgili turun iptali durumunda tüketicilerin vize bedelleri iade edilmez. Paket turu satın alan tüketicilerin vize sorumlulukları kendilerine aittir.
2. A - Yurtiçi otel satışlarında, tüketicinin rezervasyonu/sözleşmeyi hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar feshetmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği rezervasyon bedelinin tamamı kendisine iade edilir.
B- Yurtiçi otel satışlarında, tüketicinin hizmetin başlamasına 29 - 15 gün kalaya kadar rezervasyonu/sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %35'ini, 14 günden az bir süre kala iptal etmesi halinde ise tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri iptal hükmünde olup tarih değişikliği talepleri, ilgili maddelerde belirtilen süreler dikkate alınarak tüketici tarafından yazılı olarak bildirilecektir.
C- Yurtiçi ve yurtdışı paket turlarda, tüketicinin rezervasyonu/sözleşmeyi hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar feshetmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği rezervasyon bedelinin tamamı kendisine iade edilir. Ancak yurtdışı seyahatlerinde vize alınmış ise vize bedeli iade edilmez. Tüketici gezinin başlamasından 29 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi mücbir sebepler dışında iptal etmesi halinde gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri iptal hükmünde olup ilgili maddelerde belirtilen süreler dikkate alınarak tüketici tarafından yazılı olarak bildirilecektir. Kampanyalı paket tur satışlarında (erken rezervasyon indirimi ve promosyon başlıklı paket turlar gibi), rezervasyonun yapıldığı tarihten itibaren her ne sebeple olursa olsun gerçekleşecek iptallerde gezi bedelinin tamamı yanar ve iade yapılmaz. İsim, tarih değişikliği ve devir talepleri kabul edilmez. Tüketici, bu durumda gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
D- Gemi turlarında; tüketici hizmetin başlamasına 90 gün kalaya kadar rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %10’unu, 89 - 60 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %30'unu, 59 - 31 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %50'sini, 30 - 16 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %75'ini, 15 günden az bir süre kala rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde ise gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
E- Tüketicinin, hizmetin başlamasından 30 günden daha az bir süre kala kendisinin veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat işgaline engel rahatsızlıkları ve ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir. Tüketicinin, gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına otuz günden daha az bir süre kala, söz konusu duruma ilişkin belgeyi sunması kaydıyla, fesih bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tüketicinin ödemiş olduğu bedel 14 gün içinde kendisine iade edilir.
F- Tüm Yurtiçi ve Yurtdışı hizmet iptallerinde ücret İadeleri; tüketicilere ödeme şekillerine göre yapılır. Döviz olarak yapılan ödemeler döviz cinsinden, TL olarak yapılan ödemeler TL cinsinden ödeme şekillerine göre iade edilir. Tüketici, ücret iadelerinde kur farkı talep edilemez.
3. 2.maddede belirtilen durumlarda, tüketicilerin sigorta kapsamında bulunan maddi zararı, ilgili sigorta şirketinden talep edilecektir.
4. Tüketici, yurtiçi otellerinin indirimli satış döneminde (yurtiçi erken rezervasyon kampanyalarında) satın almış olduğu indirimli ürünlerde, mücbir sebepler dışında, herhangi bir sebeple; isim ve tarih değişikliği, devir ve iptal talepleri kabul edilmez. Tüketici, bu durumda rezervasyon bedelinin tamamını seyahat acentesine cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
5. Tüketici başlangıcını kaçırdığı geziye, sonradan iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, seyahat acentesi, tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
6. Tüketici paket turu, hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmek suretiyle 3. bir kişiye devredebilir. Devralan, bakiye ve devir sebebi ile doğan masraflardan devreden ile beraber sorumludur. Devredilen turlarla ilgili olarak vize işlemi tamamlanmış olan tüketicilerin vize bedelleri iade edilmez. Paket turu devralan tüketicilerin ise vize sorumlulukları kendilerine ait olacaktır. Kampanyalı paket tur satışlarında devir kabul edilmez.
7. Mücbir Sebepler: Olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, savaş, savaş ihtimali, öngörülmez teknik hususlar gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil ediyorsa, taraflarca mücbir sebep olarak kabul edilir. Yolcunun veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıkları ve/veya ölümleri de tam teşekküllü devlet hastanesinden alınmış resmi kurul raporu olması şartıyla mücbir sebeptir.
8. Satışları nakit veya bankaların kredi kartları ile peşin ve/veya bankaların taksit yapan kredi kartları ile taksitli olarak yapılmaktadır. Kredi kartı ile yapılan satışlarda ödemenin yapılmaması halinde tüketici, kredi kart sözleşmesi imzalamış olduğu bankası ile muhataptır. Bu durumda bankanın uygulayacağı faiz oranları geçerli olup, seyahat acentesi konunun muhatabı olmayacaktır.
9. Sözleşme konusu işin ifasından sonra tüketicinin sözleşme bedelini ödemek için kullandığı kredi kartının, yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması iddiası ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini seyahat acentesine ödememesi halinde tüketici, itiraz edilen hizmet bedelinden ve her türlü zarardan rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte sorumlu olacaktır.
III-GENEL HÜKÜMLER
1. Tura katılan tüketicinin; her türlü gezide, 50cm x 70cm ebatlarından büyük olmamak kaydı ile 2 valiz, uçaklı seyahatlerde ise 20kg. bagaj götürme ve getirme hakkı vardır. Valizlerin ve içindeki eşyaların her türlü sorumluluğu sahiplerine aittir.
2. Paket tur programlarında ücrete dahil tüm hizmetler belirtilmiştir. Bunlar dışında kalan turlar veya hizmetler ekstra ücrete tabidir. Rezervasyon esnasında tur paket bedeli ve ek hizmet bedeli adı altında iki ayrı ücret makbuz karşılığında tahsil edilir. Alınan bu bedeller rehberlik ücretini de kapsamaktadır.
3. Kokan, akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici, delici ve ateşli silahlar ve her çeşit hayvan, seyahat acentesinin ayrıca ve açıkça ve yazılı izni olmadan taşıt araçlarına ve konaklanacak tesislere alınmazlar. Kimlik veya ruhsatlarının olması durumu değiştirmez.
4. Tüketiciye ait bagajların kaybı veya hasarı durumunda, seyahat acentesi personelinin ağır kusurundan doğmuş olması halinde, kaybolan veya hasar gören bagajın içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi değeri ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin, gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının 1/2'si, kaybolan eşya ve valizin maddi ve manevi tazminatı olarak seyahat acentesi tarafından eşya sahibi tüketiciye ödenir. Seyahat acentesi, tüketici tarafından kendisine yazılı olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim edilmiş eşyanın her türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından en çok gezinin ulaşım bedeli kadar sorumludur. Kaybolan eşyanın tüketicinin kimliği, pasaportu vs. resmi evrakı olması halinde seyahat acentesine sorumluluk yüklenmeyecektir.
5. Seyahat acentesinin olası tur iptali bildirimleri, her tüketiciye münferiden yapılabileceği gibi, yüksek tirajlı bir gazetenin Türkiye baskısında ilan yolu ile genel olarak da yapılabilir. Bu durumda bildirim yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır.
6. Seyahat acentesi gezi kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçlarını, hareket saatlerini ve bunların hareket yerlerini programda belirtilen standartlara bağlı kalmak koşuluyla, tüketiciye bildirim yapılması suretiyle değiştirme veya tüketiciyi başka acenteye devretme hakkına sahiptir. Kayıt esnasında verilen tur programları örnek programlardır. Tur programlarında belirtilen ekstra turların organize edileceği tarihler ve katılımcı sayısına göre fiyatlar değiştirilebilir. Tüketici toplam gezi süresindeki gecelemenin kısaltılmaması, kalınacak tesislerin sınıf ve kategorilerinde değişiklik yapılmaması halinde gezi şartlarının yerine getirilmiş olduğunu kabul eder.
7. Seyahat acentesinden vize işlemlerini takip etmesi talep edildiği taktirde, tüketicinin en az altı ay geçerli pasaportu olması ve ilgili konsolosluğun belirlemiş olduğu evraklar ve süre çerçevesinde seyahat acentesine başvurması gerekmektedir. Seyahat acentesi vize işlemlerinde tüketici ile konsolosluk arasında aracı konumundadır ve vizenin alınmamasından sorumlu değildir. Vizenin konsolosluk tarafından onaylanmaması durumunda yukarıda belirtilmiş iptal şartları geçerli olacaktır.
8. Seyahat sigortası hizmeti satın alan veya seyahat sigortası paketinin içinde bulunan tüketicilerin eksik veya ayıplı ifa, hasar, zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiştir. Seyahat acentesi bu teminatların içeriği, kapsamları ve uygulama şekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
9. Otele veya gemiye varış günü odalar saat 14:00’den önce tüketicilere teslim edilmeyebilir. Otelden ayrılış günü tüketicilerin en geç 12:00’ye kadar odalarını boşaltmaları gerekir. Üç kişilik odalarda ilave yatak standardı oteline göre farklı olabilir.
10. Seyahat acentesinin paket tur sözleşmesinde öngörülen fiyat ve koşulları değiştirilemez. Liman, havaalanına iniş vergileri gibi diğer vergi ve ücretler ile döviz kurlarından kaynaklanan fiyat değişikliklerinde bu hüküm uygulanmaz. Ancak paket turdan önce yukarıda verilen nedenlerle meydana gelen fiyat artışı tüketiciye bildirilir. Bu durumda tüketici herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeden vazgeçme hakkına sahiptir. Vize masrafları, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen bedeller ve sigorta bedelleri hiçbir şart altında geri ödenmez.
11. Tüketicinin satın almış olduğu tur programındaki gezinin başlamasından sonra meydana gelen değişikliklerden Seyahat acentesi sorumludur. Seyahat acentesi, tüketici aleyhine olduğu ve zarar gördüğü aşikâr değişiklikleri, gezi sırasında veya gezi sonrasında TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ hükümleri uyarınca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda, fiyata dâhil olmayan ve gezi esnasında tüketiciye verilen ek ve/veya alternatif düzenlemeler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin tüketici tarafından alınıp kullanılması veya tüketilmesi, tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.
12. Tüketicinin başladığı turu hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettiğini seyahat acentesi yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak derhal bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur. Tüketicinin şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur.
13. Seyahat acentesi ile tüketici arasında kayıt esnasında akt olunan iş bu sözleşme hükümleri, tüketici tarafından okunmuştur. Tüketici, tesise ait tüm konaklama detaylarına ilişkin; broşür, web sitesi, satış yazılım programı vb. gibi kaynaklardan bilgilendirilmiştir ve kendisi ile birlikte aynı geziye katılacağını bildirdiği diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek imzalamıştır. Tüketici, beyan etmiş olduğu voucher bilgilerinin yanlış ve/veya eksik olmasından doğacak fiyat farkını ödemeyi kabul eder.
14. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin bu sözleşmeyi imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle geziye katılan tüketici(ler)nin seyahat acentesi aleyhine ve katılmış oldukları gezi ile ilgili dava, takipler ve seyahat acentesinin tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat ödemek zorunda kalması halinde, seyahat acetesinin sözleşmede imzası bulunan tüketici(ler)ye ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur. Bu geziye katılan tüketiciler, imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar ile öğrenmiş, geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı kabul ve taahhüt etmiş sayılır. Bu sözleşmenin bir nüshasının sözleşmeye konu geziye katılacak/katılan kişiler adına düzenlenmesi ve sözleşme yapmaya görevlendirilen tüketiciye yazılı bir nüshasının verilmesiyle yasal yükümlülükler yerine getirilmiş sayılır. Acente tarafından tüketicinin faks,mail v.b iletişim adreslerine gönderilen sözleşme, voucher ve makbuz tüketici tarafından imzalanarak tekrar acenteye gönderilecektir. 24 saat içerisinde gönderilmemesi durumunda iş bu sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. İptal sigortasının geçerli olabilmesi için işbu sözleşmenin tüketici tarafından mutlaka imzalanıp acentaya gönderilmesi gerekmektedir.
15. Seyahat acentesi, geziye katılan tüketicilerle, otel, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her tür üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezdinde aracı konumundadır. Bu nedenle kendisine müracaat ile geziye kayıt olan tüketicilerin, seyahat acentesi ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına; araçların programlarında gösterilen saatlerde hareket yerinde bulunmamasından, kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, arızalanmalarından, sis, fırtına, tipi ve her türlü hava koşullarından, yol engeli gibi sebeplerden, yol güzergah ve rotalarını değiştirmelerinden, grev, terör, savaş ihtimali veya bunlara benzer mücbir sebeplerden, ulaşım aracını kullananın kendi hatasından veya üçüncü kişilerin şahsi kusurlarından veya öngörülemez teknik hususlardan kaynaklanan her türlü aksaklıklardan, maddi, manevi hasarlı kazalardan, konaklama tesislerinin eksik veya hatalı hizmetlerinden, seyahat acentesinin işleten sıfatı olmaması nedeni ile mevcut sorumluluğu bulunmadığını taraflar bilmektedirler.
16. Charter uçuşları ile ilgili tüm düzenlemeler uluslararası havacılık kurallarına tabi olduğundan Varşova Konvansiyonu hava yolları ile bu uçuşlarda her türlü saat değişikliği yapabilir. Hareket saati garanti edilemez. Taşıyıcı, biletlerde gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir veya duraklama yapmayabilir. Uçuş saatleri 48 saat önce kesinleştiğinden satış sırasında belirtilen saatler muhtemel saatler olup, bu konudaki değişiklikler nedeni ile seyahat acentesi sorumlu tutulamaz. Bu sebeple yapılacak iptal ve iade talepleri de kabul edilemez.
17. Tur programlarında ücrete dâhil tüm hizmetler ayrı ayrı belirtilmiştir. Bunlar dışında kalan turlar veya hizmetler ekstra ücrete tabidir. Ekstra tur ücretlerini ve içeriklerini gidilen şehir veya ülkelerdeki yerel acenteler belirlemekte ve önermektedir. Bu turlar ancak yeterli katılımın sağlanması halinde yapılabilecek olup, ekstra turların yapılmaması neden ile seyahat acentesinden hiçbir tazminat ve/veya iade talep edilemez.
18. Seyahat acentesi, taahhüt ettiği hizmetin başlamasından sonra meydana gelen mücbir hal, tüketicinin sorumlu olduğu hal ve 3. kişilerin şahsi sorumluluklarından kaynaklanan haller dışındaki sebeplerden sorumludur.
19. Bu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda 1618 SY., 6502 SY., 2634 SY., IATA, IHA., UFTAA konvansiyon hükümleri, sivil havacılık kanunu, TBK., TTK., Türkiye'nin dahil olduğu uluslararası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkartılmış tüzük, yönetmelik, genelge ve tebliğler ile uluslararası kabul gören Frankfurter Tabelle’nin Türkiye'de tatbik bulan TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri tatbik olunacaktır. Taraflar arasında iki nüsha olarak tanzim edilmiş bulunan iş bu voucher ve paket tur sözleşmesi taraf yetkililerince tüm ekleri ile birlikte önlü arkalı olarak tanzim edilmiş, okunmuş, kontrol edilerek kabul edilmiştir. Taraflar karşılıklı kabul ettikleri, taahhüt ve edimlerini birlikte imza altına alarak kabul ve teyit etmişlerdir. Seyahate katılacak olan ve bu sözleşmede adları yazılı müşteriler adına işbu voucher ve sözleşmeyi kabul eden ve taraf adına vekaleten imzalamış olduğu kişilere karşı tüm hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu ayrıca kabul ve taahhüt etmiştir.
20. Yurtdışı ve Kıbrıs uçuşlarında her iki ebeveyni ile seyahat edemeyecek olan 18 yaş altı çocuklar için noterden muvafakatname alınması zorunludur. Aksi taktirde uçuş yapılamaz.
HİZMET KUSURU ŞİKÂYETLERİ: Ayıplı veya kusurlu hizmet sunulması halinde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca belirlenen maddi sınırlara göre Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
HİZMET GARANTİSİ:
Yeterli katılım olması ve mücbir sebeplerin olmaması durumunda seyahat acentesi, gezi hakkında, verilmiş ilanlardan ve yayınlanmış broşürlerden müstakil olarak yukarıda taahhüt ettiği hizmetleri, yine yukarıda yazılı bedel mukabili yerine getirmeyi kabul ve taahhüt etmiştir. Seyahat acentesinin kısmen veya tamamen yukarıda yazılı taahhütlerini yerine getirmemesi halinde müşteriye yapılacak geri ödeme miktarının TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ hükümlerine müstakil olarak yukarıda taahhüt ettiği hizmetleri, yine yukarıda yazılı bedel mukabili yerine getirmeyi kabul ve taahhüt etmiştir.
Müşteri ve Beraberindekiler Adına Adı Soyadı:
Tarih:
İmza
Belgeyi Tanzim ve İmza Eden Seyahat Acentası Memuru Adı Soyadı:
İmza
HİZMET GARANTİSİ :
Tüketici, EKSEN TUR SEYAHAT ACENTASI NAKLİYE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’nin bağlı olduğu grup şirketleri, işletmekte olduğu markalar, tedarikçileri ve işbirliği içerisinde olduğu kuruluşlara ilişkin hizmet, reklam, ilan, kampanya ve faaliyetleri hakkında; kendisine bilgilendirme yapılmasına ve 6563 sayılı kanun uyarınca ticari elektronik iletiler, sms, mms vb. paylaşılmasına onay vermektedir. Tüketici verdiği onayı iptal etmek isterse bu durumu EKSEN TUR SEYAHAT ACENTASI NAKLİYE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ’nin işbu sözleşmede yer alan iletişim kanallarına bildirecek ve EKSEN TUR SEYAHAT ACENTASI NAKLİYE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ bilgilendirmeyi sonlandıracaktır.
Kabul ediyorum.
Adı Soyadı:
İmza: